POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé de recouvrement (F-H-X) à DIJON (21), en CDI. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis près de 200 ans. Acteurs de la transformation du monde, aux côtés de nos clients, avec rire, passion et ambition. Nous aimons relever des défis, révéler les talents, faire bouger les lignes et élargir les horizons. Notre culture ? La confiance ! Exprimez vos talents ! Rattaché au Responsable Equipe Recouvrement Mass Market, vos missions sont les suivantes : - Gestion des créances et relances : - Relancer les débiteurs par téléphone et courriel. - Traiter les appels entrants et les retours clients. - Négociation et suivi des paiements : - Proposer des solutions de paiement adaptées et suivre les paiements différés ou échelonnés. - S'assurer du respect des délais accordés. - Gestion des litiges : - Identifier et ouvrir les litiges dans le logiciel de recouvrement. - Détecter les créances litigieuses et analyser les mises en demeure. - Suivi et optimisation des encaissements : - Suivre l'encaissement des créances et participer au lettrage des comptes. - Identifier les motifs d'impayés et proposer des solutions pour atteindre les objectifs d'encaissement. - Préservation de la relation client : - Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise durant les démarches de recouvrement. - Transformation digitale : - Mettre à jour les données clients et optimiser les envois de relances par mail. - Promouvoir le prélèvement automatique comme moyen de paiement auprès des clients. - Traçabilité et conformité : - Enregistrer toutes les actions manuelles dans le logiciel de recouvrement. - Effectuer des appels de conformité sur des factures à enjeux financiers importants. On continue ? Bâtissons ensemble un monde de confiance ! - Diplôme Bac +2, idéalement complété par une première expérience dans le recouvrement, la comptabilité ou la relation client. - Notions solides en comptabilité. Compétences techniques et relationnelles : - Orientation résultat avec une capacité à atteindre des objectifs définis. - Excellentes compétences relationnelles, incluant le sens de la négociation, de l'écoute, et de la communication. - Aptitude à gérer des appels complexes et à faire preuve de recul dans des situations financières sensibles Maîtrise des outils : - Aisance avec les outils informatiques et une bonne maîtrise d'Excel Pourquoi nous rejoindre ? Oser, proposer, innover et créer la carrière qui vous ressemble, Partager, cultiver votre plaisir au quotidien, et apporter de "vraies" solutions, Créer votre empreinte et devenir un "TrustMaker" Vous bénéficiez d'un salaire (€27 000,00-€28 000,00 selon profil) et d'un plan d'épargne garanti. Travailler chez Bureau Veritas, c'est oser voir grand et avoir les moyens de ses ambitions. C'est enfin conjuguer sens et performance, pour nos clients et pour la société dans son ensemble. Vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent Bureau Veritas est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, c'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. PROFIL :