POSTE : Business Analyst - Nantes Rennes Paris H/F DESCRIPTION : Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable. Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires ! Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DEVOPS). Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous ! Poste et missions Au sein de la plateforme "Distribution et Data", Domaine "Gestion de la relation Client", vous rejoindrez le produit "Canaux de Communication" en tant que Business Analyst. L'équipe, composée d'une cinquante de personnes et répartie sur les sites de Rennes et Nantes, intervient sur des projets violet en s'adressant aux Banques populaires et aux Caisses d'épargne. Les sujets vont des centres d'appels téléphonie, MIDDLE, aux solutions de téléphonie Agence, Siège (brique amont, SVI, ChatBot), et également interactions MAIL, SMS, ChatBot, avec de forts enjeux techniques à venir avec le passage en Cloud des solutions de Centre d'Appel et la généralisation de Teams Voice. L'enjeux est de définir avec les différents partenaires (BPCE-IT, Digital WorkPlace, Factor, BPCE assurance, etc.) une feuille de route cohérente avec les besoins métiers. Dans ce cadre, vous serez garant(e) de la vision cohérente des travaux des différentes squads en mode agile et vous principales missions seront les suivantes : - Collecter les besoins métiers et décliner la stratégie métier portée par le Business Owner en vision produit, avec une démarche permettant de maximiser la valeur métier apportée ; - Etre le premier interlocuteur des squads du produit, quant aux questions métier, depuis l'émergence des besoins jusqu'à leur déploiement ; - Piloter la bonne santé du produit à 360° et proposer proactivement des plans d'amélioration ; - Donner de la visibilité sur la feuille de route, les projets, incidents en cours aux établissements en lien avec les partenaires BPCE-IT, Digital WorkPlace ; - Suivre l'implémentation des projets et le déploiement. Profil et compétences requises De formation Bac +5, vous avez une expérience significative en tant que Business Analyst dans un environnement agile et complexe. Compétences comportementales : - Vous appréciez le travail en équipe et avez un bon relationnel : vous privilégiez l'écoute, la collaboration et le partage de connaissance, - Vous faites preuve de rigueur, d'analyse et de synthèse, - Vous avez le sens du service client et le sens du résultat, la qualité est un incontournable pour vous, - Vous êtes autonome et vous faites preuve d'initiative, vous savez prendre des décisions et prioriser - Vous avez un intérêt pour l'innovation. - Vous êtes flexibles et vous vous adaptez facilement au changement Compétences techniques/outils/métiers : - Bonne maîtrise des méthodes de Business analyse et du métier de consultant ; - Gestion de projets, Méthode Agile, connaissance des rôles et responsabilité d'une Squad (PO, BA) - Conduite du changement - Gestion de projets, des risques, dépendances - Appétence pour les sujets techniques, d'interactions, téléphonie. - Jira & Confluence, MS365 Informations complémentaires sur le poste Notre processus de recrutement Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases : - Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel - Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets - Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe Nos avantages ? BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe. Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d'intéressement. 80 % de prise en charge des frais de transports en commun ! Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT) Télétravail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires Une politique fam