Notre agence SUPPLAY Nantes Tertiaire, recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle. ?? Vos missions Au sein du Service Clients, vous travaillez en binôme avec un délégué commercial et jouez un rôle clé dans l'accompagnement administratif et commercial des clients. 1?? Gestion administrative et commerciale Saisie et validation des contrats dans le CRM Suivi des commandes de cartes et badges, renouvellements, modifications Promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients Suivi de la fabrication et des envois de supports (cartes/badges) 2?? Gestion des demandes clients Analyse des réclamations (téléphone / mail) Proposition de solutions adaptées, en lien avec le commercial terrain Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients, notamment un portefeuille de \"petits clients\" 3?? Gestion du risque crédit Relances, suivi des retards de paiement, gestion des créances Suivi des garanties en collaboration avec le Responsable Service Clients et le Directeur Commercial Contrôle des avoirs commerciaux et remises de fin de période 4?? Amélioration continue Participation à des ateliers internes Partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe ?? Conditions & avantages Taux horaire : 15 à 18 EUR/h selon profil Horaires alternés : 1 semaine à 39 h / 1 semaine à 31 h Tickets restaurant : 12,10 EUR (part employeur 7,26 EUR) Remboursement transport : 75 % du pass mensuel Entrée en poste : Avril 2025 au plus tard ?? Formation : Bac +2/3 en commerce ou gestion commerciale ?? Expérience : min. 3 ans ??? Compétences : Excellente communication orale et écrite Sens du service client et aisance au téléphone Rigueur, organisation, polyvalence Dynamisme, esprit d'équipe, capacité d'adaptation Sensibilité aux chiffres et aux risques financiers ?? Outils : maîtrise du Pack Office et aisance sur outils informatiques ?? Langues : anglais apprécié