Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme doffres dassurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ...) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires. Pour nos équipes en charge de la relation clients et partenaires , nous recherchons un/une Conseiller Assurance à Distance H/F Poste en CDI basé à Rouen (76) Concrètement, votre quotidien : Vous intégrez la direction Relation Clients qui prend en charge les demandes de nos clients et de nos partenaires : - Majoritairement lors de leurs appels entrants, - Également, lors de créneaux dédiés, sur les autres canaux (mails, courriers, appels sortants). En tant que Conseiller(ère) Assurance à Distance, vous serez au cœur de notre dispositif opérationnel, avec pour principaux objectifs : - La recherche de la satisfaction de votre interlocuteur, en apportant notamment une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande, - La promotion de lensemble des produits et services proposés par lentreprise selon les besoins exprimés par linterlocuteur ou détectés au cours de la gestion de sa demande, - La mise à jour des outils de Gestion Relation Client pour chaque situation rencontrée ainsi que la transmission des informations collectées aux services compétents lorsque la situation le nécessite. Vous souhaitez en savoir plus ? Nos conseillers assurance vous parlent de leur métier en vidéo : https://broadcast.mediahub.bnpparibas/mh/external/hd/92d9f505-2129-4f9d-9775-89a3729032ff Apport du poste Vous montez en compétences grâce à un solide parcours de formation de 4 à 6 semaines (théorie et pratique). Véritable professionnel de lassurance, vous êtes accompagné(e) et encadré(e) par une équipe dédiée à la formation et au développement de nos collaborateurs. Les missions de travail cest important mais léquipe et lenvironnement de travail aussi ! Avec une vision fondamentalement commerçante , nous avons pour ambition dapporter : - À nos interlocuteurs, un service simple et fiable, - À nos collaborateurs, un environnement bienveillant et propice à la performance Au sein dune équipe dune dizaine de collaborateurs, sur notre site de Rouen (76), vous travaillez sur un open-space où chacun(e) a son rôle à jouer dans le développement de lentreprise, lévolution de nos produits et services, et bien entendu, la satisfaction de nos clients et partenaires. Vous travaillez du lundi au vendredi, sur des plages horaires définies à lavance. Pourquoi rejoindre BNP Paribas ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer et de travailler aussi ! Aujourdhui, ce qui compte dans un job, cest de vivre de véritables expériences, dapprendre, daller de lavant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, dexprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec lidée quils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas Et la rémunération ? Un package de rémunération et davantages composé : - d'un fixe annuel brut et d'un bonus individuel - d'un Plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, participation/intéressement, activités sociales et culturelles via le comité dentreprise - De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusquà 2 jours de télétravail à définir avec votre manager Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en ! Êtes-vous notre prochain Conseiller en Assurance H/F ? Oui, si vous êtes diplômé(e) dun Bac minimum et vous justifiez dune première expérience commerciale réussie. Oui, si vous êtes à laise avec linformatique et la relation client par téléphone. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre écoute active ainsi que votre sens du service client, vous êtes capable de vous adapter à tout environnement de travail et avez à cœur datteindre vos objectifs. À tout moment pendant le processu