POSTE : Hotliner SAV H/F DESCRIPTION : Votre mission, si vous l'acceptez : - Poser les bonnes questions pour comprendre la panne - Diagnostiquer à distance le dysfonctionnement - Prendre la main via télémaintenance - Guider et rassurer le client jusqu'à résolution du problème neant PROFIL : Votre profil : Vous êtes curieux, calme, pédagogue, et avez un bon relationnel ? C'est un excellent début ! Vous avez une formation ou une expérience en informatique, maintenance industrielle, électrotechnique, électroménager ou même réparation automobile ? Encore mieux ! À l'aise sous Windows ? Alors on est fait pour s'entendre ! Ce que l'on vous propose : - Poste en présentiel à Lisieux, avec télétravail possible après formation - Formation interne prévue pour bien démarrer - 4 jours/semaine (et 5 pendant la formation) - Astreintes rémunérées le week-end (primes + heures supp) - 13e mois + primes