Dans le cadre de son développement, une entreprise située à Strasbourg recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance. Vous serez un acteur clé de la relation client et participerez à la gestion et à la fidélisation d'un portefeuille clients, en lien direct avec votre formation commerciale. Missions : Gestion de la relation client Accueil et conseil des clients Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées Suivi personnalisé des dossiers Développement du portefeuille Actions de prospection Relances commerciales Fidélisation et vente additionnelle Gestion administrative commerciale Mise à jour des bases de données Suivi des contrats et devis Reporting d'activité Excellent sens du service Aisance téléphonique et relationnelle Organisation et rigueur Capacité d'écoute et esprit d'analyse Maîtrise des outils bureautiques et digitaux Modalités de l'alternance : Localisation : Strasbourg (67) Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise Contrat : Apprentissage ou professionnalisation Rémunération : Selon la réglementation en vigueur Formation : Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par l'État. Cette formation diplômante de 24 mois vous forme aux techniques de vente, à la gestion de la relation client multicanale, à la prospection et à la digitalisation des actions commerciales.