POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 25000€ - 35 000€, selon profil et expériences - Ce poste requiert une présence sur site, la mission impliquant l'accueil et la prise en charge des demandes des salariés. Principales missions : - Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité - Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, applications, imprimantes, etc.) - Gérer le matériel de visioconférence et de réservation des salles de réunion - Gérer les commandes, les stocks, les retours SAV en relation avec le reste de l'équipe - Gestion des comptes et des groupes Office 365, affectation des licences - Suivi des outils de supervision afin de détecter et enregistrer les incidents d'exploitation - Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier, etc.) - Les sensibiliser à la sécurité informatique et à la gestion des données - Participer à l'amélioration continue des procédures et du support Ce que propose HN Services: - Intégration au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement basé sur l'entraide et la bienveillance. - Un parcours de formation et un accompagnement progressif sur l'ensemble des outils et des pratiques. Côté avantages : - Une carte Pluxee - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut - Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport - 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an - Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) - Un accord de participation - La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession - La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Côté santé : - Un bon régime de mutuelle - Une complémentaire - Un régime de prévoyance entièrement à notre charge. PROFIL : Compétences techniques : - Maîtrise des outils Microsoft Windows, Suite Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams) - La connaissance des outils suivants serait un plus : OneDrive, Entra, Intune&Autopilot, Zadig, Jira, GLPI. Principales qualités recherchées : - Très bon relationnel et sens du service - Sens de l'engagement et de la responsabilité, - Capacité d'apprentissage et motivé pour apprendre - Rigueur, polyvalence, pédagogie - Capacité d'adaptation et esprit d'équipe - Appétence pour les défis et la veille technologique - Niveau de français parlé et écrit courant - L'anglais serait un plus Process de recrutement : - Echange téléphonique avec le/la chargé(e) de recrutement - Entretien avec le manager et le/la chargé(e) de recrutement - Entretien (teams ou présentiel) avec le Directeur SI pour validation - Embauche du collaborateur