Dès le matin, vous accueillez les automobilistes qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation. Vous écoutez leurs besoins, expliquez les interventions prévues et assurez le lien entre l'atelier et le client. Vous êtes au cœur de la relation client. Vous veillez à la satisfaction, à la clarté des informations et au bon déroulement des prestations. Vos principales missions : - Accueillir et conseiller les clients à l'accueil du service après-vente - Identifier les besoins et établir les ordres de réparation - Coordonner les interventions entre les techniciens et les clients - Informer sur l'avancement des travaux et les délais - Gérer la facturation et remettre le véhicule au client Ce poste demande rigueur, sens du contact et réactivité dans un environnement technique et rythmé. Vous aimez le contact direct et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Formation ou expérience dans le secteur automobile ou la relation client - Bonne compréhension des prestations techniques liées à l'entretien automobile - Aisance à l'oral comme à l'écrit, y compris pour expliquer des termes techniques - Organisation et sens des priorités pour suivre plusieurs dossiers - Maîtrise des outils informatiques de gestion ou de planification