Technicien Support de Proximité N2 H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 9687021
Technicien Support de Proximité N2 H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 29 juin 2024
POSTE : Technicien Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Un technicien de proximité niveau 2 intervient sur site auprès des utilisateurs et traite tous les incidents et demandes qui lui sont affectées via l'outil ServiceNow. la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette, Smartphone) - Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes, - Tester le bon fonctionnement des matériels installés, - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés, - Réaliser les inventaires de stocks - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité,), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques). - Visioconférence : principe et pratique de base. Assistance utilisateur. PROFIL : - Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes, - Tester le bon fonctionnement des matériels installés, - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés, - Réaliser les inventaires de stocks - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité,), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques). - Visioconférence : principe et pratique de base. Assistance utilisateur.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
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