POSTE : Chef de Quai H/F DESCRIPTION : Chef de Quai (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA près de 950M€ attendus en 2022, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale, nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, au Royaume-Uni, au Sénégal et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité. Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Lyon - St Priest un Chef de Quai (F/H). Missions Principales : Organiser, piloter et contrôler les activités du quai, dans le respect des règles applicables à la sûreté, la sécurité et le traitement des produits de santé - Coordonner et contrôler les opérations de quai, en adaptant les ressources humaines et techniques aux besoins de l'exploitation et aux volumes traités - Suivre et analyser les indicateurs qualité et de performances en s'assurant de mettre en ouvre les actions visant à atteindre les standards du groupe en la matière - Garantir la qualité du chargement afin de prévenir les litiges, en s'assurant du respect des règles et consignes élémentaires de chargement - Rechercher toute solution visant à optimiser les surfaces de quai dans une logique de rentabilité et de qualité Garantir la sûreté et la sécurité sur les quais, dans le respect des procédures internes et des normes liées à l'OEA, CERTIPHARM et ISO, et s'assurer de la mise à disposition des outils de travail opérationnels - Contrôler la qualité des opérations, et notamment des chargements et déchargements, dans une logique d'amélioration continue de la qualité en général et à une réduction des litiges en particulier - Gérer le parc du matériel de manutention, en faisant respecter la réglementation et les consignes de sécurité en matière de conduite, et planifier toutes les interventions visant à en garantir la conformité du matériel et la sécurité de leurs utilisateurs - S'assurer de la mise en oeuvre des mesures visant à garantir la sûreté et la sécurité des biens et des personnes : outils de manutention adaptés, formation des utilisateurs, port des équipements de protection individuels Piloter et animer son équipe - Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Fixer les objectifs de son équipe et contrôler les réalisations - Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et transmettre les données à l'administration du personnel - S'assurer du respect de la discipline et des règles de sécurité Profil : Expérience du management d'un quai dans le transport ou la logistique Compétences Requises : Connaissances des règles de chargement / déchargement Connaissance des règles de manipulation des matières dangereuses Management Maitrise des outils bureautique Sens des priorités et sens de l'anticipation Disponibilité Rigueur, organisation Esprit d'initiative Capacité d'analyse Horaires: 5h00 à 12h30 PROFIL : Profil : Expérience du management d'un quai dans le transport ou la logistique Compétences Requises : Connaissances des règles de chargement / déchargement Connaissance des règles de manipulation des matières dangereuses Management Maitrise des outils bureau