Description : Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour sa concession FORD à Troyes ! DESCRIPTION DU POSTE : * Accueillir le client, le conseiller sur l'entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement * Vente de produits et services additionnels * Rédaction des ordres de réparation et facturation * Organiser et superviser le travail de l'atelier mécanique * Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe * Suivre les retours après intervention * Management de l'équipe * Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier : * Suivi de l'activité réception / stockage des PR * Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise * Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente  Au quotidien, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable. Profil recherché : * Vous disposez d'une très bonne connaissance des véhicules toutes marques (modèles et produits périphériques) * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques * Vous êtes polyvalent(e), autonome, dynamique, et organisé(e) * Une expérience dans le SAV automobile est souhaitée Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur. Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !