Tu as une âme de leader, une vraie culture du service et l'envie de piloter un projet en pleine expansion ? Notre client est une entreprise fondée en 2018, spécialisée dans la location d'hébergements à court et long terme, à destination de professionnels en déplacement comme de voyageurs touristiques. En quelques années, cette structure à taille humaine s'est développée avec succès sur les secteurs de Saint-Omer, Bourbourg et Aire-sur-la-Lys, grâce à un modèle opérationnel solide, des équipes engagées et une vision claire de son activité. L'entreprise se distingue par son approche globale et structurée, reposant sur des pôles internes complémentaires : prospection immobilière, rénovation, gestion locative, relation clients, entretien, comptabilité et fiscalité. Cette organisation en réseau permet une réactivité constante et une qualité de service reconnue. Aujourd'hui, dans un contexte de consolidation et de développement, notre client souhaite renforcer sa présence sur des territoires stratégiques déjà initiés, notamment dans la région dunkerquoise, Calais, Hazebrouck et Boulogne-sur-Mer. L'objectif n'est pas d'ouvrir de nouvelles agences, mais de structurer davantage les zones existantes, d'en optimiser le fonctionnement et d'en faire des points d'ancrage solides et durables. Le poste de Directeur(trice) d'agence proposé est donc clé dans cette dynamique : il s'adresse à un(e) professionnel(le) capable de prendre de la hauteur tout en gardant un lien fort avec le terrain, doté(e) d'un véritable sens du leadership et de l'organisation. L'ADN de l'entreprise repose sur trois piliers de valeurs, partagés au quotidien par l'ensemble des collaborateurs : - Engagement, travail, exemplarité : chaque membre de l'équipe est moteur de la qualité des services proposés, dans une logique d'implication et de professionnalisme. - Innovation, apprentissage, liberté d'agir : l'entreprise encourage la prise d'initiative, la curiosité, la remise en question et la créativité dans les actions. - Positivité, bienveillance, partage : la convivialité, l'écoute et l'entraide sont considérées comme des leviers essentiels de réussite collective. Ce poste s'inscrit dans une entreprise ambitieuse, qui combine ancrage local, vision long terme et qualité relationnelle. Il offre à son ou sa futur(e) occupant(e) un cadre stimulant, une réelle autonomie et l'opportunité de prendre part activement à un projet en pleine structuration. Tu es attiré(e) par un projet entrepreneurial structurant, humain et en pleine croissance ? Alors ce poste est fait pour toi.  Afin de mener à bien tes missions et d'avoir un réel impact sur le développement de l'entreprise, trois équipes te sera confiées : - L'équipe relation client, garante de la satisfaction et de la fidélisation, - L'équipe marketing digital, en charge de la visibilité et de l'attractivité des offres, - L'équipe commerciale, moteur de la prospection et du développement des partenariats. Ce qui te sera confié :  Superviser l'activité globale de l'agence :  - Proposer, mettre en place, suivre et analyser les indicateurs clés (occupation, rentabilité, satisfaction client, .) - Identifier les leviers de développement sur les secteurs confiés - Assurer la qualité de service sur l'ensemble du parcours client Impulser la stratégie commerciale et marketing :  - Définir les priorités commerciales avec les équipes et développer le business auprès de la cible professionnelle et particuliers - Améliorer les offres existantes - Superviser la mise en œuvre des actions marketing digital (visibilité, acquisition clients, positionnement des offres) Encadrer, faire grandir et responsabiliser :  - Détecter les besoins en formation ou en accompagnement - Favoriser l'autonomie et la montée en compétences de chaque collaborateur - Valoriser les réussites individuelles et collectives Coordonner les opérations et fluidifier les échanges : - Être l'interface entre les pôles internes  - Anticiper les blocages, résoudre les dysfonctionnements - Assurer la circulation fluide de l'information entre les équipes et la direction Être garant(e) de la culture d'entreprise :  - Transmettre les valeurs de l'entreprise dans chaque action menée : engagement, exemplarité, liberté d'agir, bienveillance - Créer un environnement de travail positif et stimulant - Représenter l'entreprise en interne comme en externe avec professionnalisme et conviction Pourquoi rejoindre notre client ? - Pour l'esprit d'équipe fort qui unie ses collaborateurs au quotidien - Pour une écoute active de chacun et une réelle reconnaissance du travail accompli - Pour un système de rémunération attractif et évolutif - Pour un p