POSTE : Responsable Production & Infrastructure IT H/F DESCRIPTION : Rattaché·e à la DSI, vous êtes garant·e de la performance, de la fiabilité et de l'évolution des infrastructures IT du groupe (environnements siège et succursales). Vous intervenez dans un contexte multi-sites (100+ entités), avec une forte composante cloud (AWS) et un écosystème majoritairement SaaS. Votre rôle est double : - Assurer une production robuste, sécurisée et industrialisée. - Apporter une véritable hauteur de vue technique pour challenger partenaires, équipes internes et choix d'architecture. Vos responsabilités principales 1. Pilotage de la production & du support - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures (principalement AWS). - Superviser l'activité support (300 à 400 tickets/mois, majoritairement N1/N2) et poursuivre l'automatisation des processus (on/offboarding, IAM, workflows). - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, de supervision et de qualité de service. - Industrialiser les environnements dans une logique de standardisation et de duplication (modèle multi-sites). 2. Architecture & gouvernance technique - Co-construire avec la DSI la stratégie d'architecture (cloud, réseau, sécurité, interconnexions SaaS). - Challenger les choix techniques (stacks, bases de données, évolutions d'infrastructure, gestion des obsolescences). - Assurer la cohérence entre les besoins applicatifs (équipes produit/dev) et les contraintes d'infrastructure. - Apporter une réelle capacité de décision technique et éviter les logiques de passe-plat entre équipes et infogérants. 3. Pilotage des partenaires & infogérants - Encadrer les prestataires (hébergeurs, SRE, infogérants AWS, éditeurs SaaS). - Challenger les recommandations, maîtriser les coûts, sécuriser les engagements (SLA). - Garantir un haut niveau d'exigence dans l'exécution et la qualité des livrables. 4. Projets & transformation - Participer activement aux projets structurants (évolution d'architecture, modernisation, sécurité, intégration de nouvelles solutions, POC IA). - Contribuer à l'amélioration des pratiques (processus, CI/CD, gouvernance technique). - Intégrer les enjeux de sécurité et de scalabilité dans chaque décision. Équipe & organisation Vous encadrez une petite équipe composée notamment : - de profils support (alternants et technicien), - d'un administrateur systèmes & réseaux, - en interaction étroite avec un SRE externe et les équipes de développement produit. L'environnement est agile, réactif et orienté delivery court. La rigueur est attendue, mais sans lourdeur excessive de type cycle en V. PROFIL : Nous recherchons un profil expérimenté, capable d'allier expertise technique, posture de leadership et sens stratégique. Expérience & formation - Formation supérieure en informatique (Bac +4/5 ou équivalent). - Expérience confirmée en production / infrastructure cloud, idéalement dans un environnement multi-sites ou distribué. - Expérience significative sur AWS (architecture, exploitation, sécurisation). - Anglais technique opérationnel. Compétences clés (must-have) - Solide maîtrise des architectures cloud, systèmes et réseaux. - Capacité à challenger des équipes techniques (dev, SRE, infogérants) avec crédibilité. - Bonne compréhension des environnements DevOps / CI-CD (sans nécessairement être développeur). - Connaissance des standards ITIL / ITSM et des bonnes pratiques de gestion de service. - Sensibilité forte aux enjeux de cybersécurité et de scalabilité. Posture attendue - Capacité à prendre de la hauteur et à arbitrer techniquement. - Esprit critique : ne pas exécuter sans challenger. - Leadership naturel et capacité à faire grandir une équipe. - Agilité intellectuelle et réactivité dans un environnement en forte accélération. - Goût pour l'industrialisation, la standardisation et l'optimisation continue. Ce poste s'adresse à un·e professionnel·le qui souhaite jouer un rôle clé dans la structuration technique d'un groupe en croissance, sans être CTO, mais avec une réelle influence sur les décisions d'architecture et la performance globale du SI.