POSTE : Hôte.Esse de Location H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Manger du service Location, l'hôte (esse) de location prend en charge les missions suivantes : - - Réaliser les réservations au comptoir ou sur INTERNET, procéder à une annulation de réservation - Facturer et encaisser les paiements - Accueillir et conseiller le client - Assurer la gestion administrative (contrats, documentation), l'enregistrement sur l'ordinateur et l'archivage - Réaliser un départ de véhicule, remise des clés, contrat de location, explications au client des termes du contrat et du fonctionnement des équipements du véhicule - Réaliser un retour de location, assurer le check du véhicule (tour du véhicule intérieur/extérieur, niveaux) - Gérer les éventuels litiges (accros, coup de carrosserie, retard éventuels) - Assurer l'ouverture et la fermeture du service de location - Assurer la gestion d'un sinistre et son suivi, contester des contraventions eventuelles, Prendre en charge les assistances en cas de panne - Prendre en charge les prestations complémentaires : gestion des colis du point de retrait, fabrication des clés Minute - Assurer la Gestion des véhicules de la flotte : approvisionnement de nouveaux vehicules et restitution des anciens - Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Respecter les procédures et bonnes pratiques, prendre soin de son environnement et des outils de travail - Participer et assurer le fonctionnement du service PROFIL : Profil recherché : Vendeur de détail/guichet Vous êtes dynamique, accueillant(e), avec une sensibilité pour la satisfaction client, Idéalement, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la vente, Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous aimez le contact client. Alors n'hésitez plus et rejoignez nous !! Les + de notre entreprise : Un 13 ème mois après un an d'ancienneté Primes de participation Mutuelle prise en charge à 60% L'aventure E. Leclerc vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !! E. Leclerc LA TESTE DE BUCH 1060 Avenue de l'Europe 33260 LA TESTE DE BUCH