POSTE : Technicien Support de Proximité - Marignane H/F DESCRIPTION : Rejoignez une structure essentielle au bon fonctionnement d'un environnement opérationnel à forte activité. En intégrant notre équipe Support, vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service des outils utilisés au quotidien par les équipes internes. Vos missions - Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs : accueil, assistance, dépannage. - Vérifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents matériels et logiciels (postes, imprimantes, périphériques, applications métiers). - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications. - Collaborer avec les équipes IT centrales ou prestataires en cas d'incident nécessitant un niveau supérieur. - Gérer efficacement les tickets, en priorisant selon l'impact opérationnel. - Documenter les interventions, assurer le suivi et remonter les axes d'amélioration. - Participer aux opérations planifiées : maintenance préventive, tests, mises à jour. - Contribuer à une bonne dynamique d'équipe, en partageant les bonnes pratiques et en maintenant une communication fluide. Conditions de travail - Horaires tournants au sein de l'équipe. - Large amplitude d'horaires (heures de nuit) - Travail le week-end et certains jours fériés selon les rotations. Avantages : Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : Entretien téléphonique (15 min) Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) Entretien Manager (1 h) Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance. Vidéos YouTube d'Everience : en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! * Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil recherché - Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans un poste de support de proximité - Vous avez un excellent sens du service, un bon relationnel et le goût du contact. - Vous êtes rigoureux, respectueux des procédures et attentif aux enjeux opérationnels. - Vous appréciez le travail en équipe et favorisez l'entraide et la bonne ambiance. - Bonne maîtrise des environnements Windows, outils bureautiques et solutions d'assistance. - Connaissances Linux appréciées