POSTE : Chef de Projet MOA Décisionnelle - Assurance - Programme Relation Client H/F DESCRIPTION : Contexte Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d'un acteur majeur du secteur assurance / mutualité, CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l'optimisation des outils de pilotage. Le programme s'appuie sur le progiciel Pega pour : Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions Traquer les intentions, actions et activités relationnelles Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel Les données issues de Pega, intégrées à d'autres briques du système d'information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages. Missions principales Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels Participer à la convergence des indicateurs et à l'optimisation des dispositifs de pilotage PROFIL : Compétences requises Décisionnel & Data 10 ans d'expériences minimum Expérience sur des projets décisionnels multi-entités / multi-directions Compréhension des enjeux d'un DWH central (mutualisation, convergence, normalisation) Architecture Data Warehouse / Data Lake Modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts) Flux ETL/ELT et intégration de nouvelles sources Requêtes sur environnements Data (SQL) Fonctionnelles / Assurance Analyse des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches) Connaissance des modèles de données CRM Compréhension des enjeux spécifiques du secteur assurance / mutualité : performance commerciale, pilotage opérationnel, relation client Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe Transverses Coordination transverse métiers / IT / programme Rigueur, esprit de synthèse et posture de conseil Capacité à évoluer dans un environnement mutualiste et agile