- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Hérault
- Montpellier
- Détail de l'offre 9697151
- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Hérault
- Montpellier
- Détail de l'offre 9697151
Coordinateur Backlog H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 9697151
Coordinateur Backlog H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 29 juin 2024
POSTE : Coordinateur Backlog H/F DESCRIPTION : Description du Poste : Nous recherchons un Coordinateur Backlog pour rejoindre notre équipe dynamique. Le/la titulaire du poste aura la charge du suivi global des interventions sur la chaîne de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des processus au quotidien. Il/elle jouera un rôle clé dans la priorisation et le traitement des tickets, assurant ainsi la fluidité des opérations et la satisfaction des clients. Responsabilités : - Assurer la priorisation du traitement des tickets et vérifier que ceux-ci sont bien traités et renseignés par les clients et les équipes techniques jusqu'à leur résolution, y compris le retour d'expérience (REX) si nécessaire. - Envoyer un rapport quotidien en interne et partager les alertes lors des réunions quotidiennes (daily meeting). - Alerter l'équipe, les supports et/ou les clients en cas de besoin ou les relancer si nécessaire. - Appuyer les réunions de suivi des incidents, qu'elles soient internes à l'équipe ou destinées aux clients. - Coordonner l'alimentation de la documentation du PDCC N1 et jouer un rôle de vigie à ce sujet. - En collaboration avec le manager et le pilote d'activité opérationnelle du PDCC, remonter les KPI et aider à la constitution de rapports. - S'assurer de la bonne application des processus définis pour l'équipe et les environnements de production de la donnée. - Veiller au bon transfert en RUN des parcs venant du projet et à la mise en production de nouvelles fonctionnalités. PROFIL : Compétences requises : - Compétence dans l'utilisation d'Excel et d'outils d'analyse. - Expérience avec un outil de ticketing (ITSM). - Anglais lu, écrit, parlé (échanges à l'international). - Connaissance des serveurs applicatifs PI, des systèmes (Windows Server et Linux), du réseau, et des environnements SCADA (électricité).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Groupe TRSb
Qui sommes-nous ? Le Groupe TRSb est le partenaire multi-spécialiste de la transformation digitale de ses clients. Fort de 5 marques complémentaires avec 11 agences en France et 1 à l'international, nous conseillons et accompagnons nos clients avec une approche 360 afin de répondre à leurs nouveaux enjeux business, technologiques et marketing. Rejoindre TRSb, c'est embarquer dans une aventure humaine pour répondre ensemble à ce défi, et où le champ ...
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)