POSTE : Chef de Brigade Réception H/F DESCRIPTION : - Coordonner avec les services de l'hébergement : l'accueil, l'accompagnement en chambre, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction - Réponses aux demandes des clients par téléphone, par mails - Représente une personne de confiance affectée à faciliter le quotidien des clients, et tout ce qui concerne la satisfaction vis-à-vis de leur séjour. - Assure une bonne communication avec les différents services de l'établissement. - Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l'établissement. - Gestion administrative : envoyer les factures, enregistrer les roomings pour les conventions MICE, enregistrement des plaintes avec les logiciels internes, attribution des chambres, faire et vérifier la caisse, vérifier les réservations futures - Assure une bonne communication avec les différents services de l'établissement. - Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l'établissement. - Assure le rôle de support et d'encadrement auprès des réceptionnistes - Gère les petits désagréments des clients au quotidien TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI - Des opportunités de mobilité en France et à l'international - L'assurance d'une intégration ludique et suivie jusqu'à la fin de la période d'essai - Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière - Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement - Un partenariat avec Blablacar Daily pour covoiturer au quotidien - Un abonnement avantageux avec un club de sport du secteur - Des opportunités de mobilité en France et à l'international - Treizième mois sous condition d'ancienneté - Mutuelle attractive et CSE dynamique - Restaurant d'entreprise Contrat: CDI 39h Prise de poste: dès que possible Rémunération: 2312,48 euros brut mensuel Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances Horaires tournants PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Préqualification téléphonique - Entretien en visio ou en physique avec notre Cheffe de réception et notre service RH - Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous ! PROFIL : Une première expérience en hôtellerie de luxe au poste de Chef.fe de brigade est recommandée. Savoirs-être : excellent relationnel, intégrité, discrétion et confidentialité, curieux, bonne présentation et élocution, rigueur et organisation, polyvalence et esprit d'équipe Anglais professionnel recommandé