En termes de principales missions et activités, le manager de proximité du pôle accompagnement de la relation usager aura la charge de : * Assurer l'encadrement hiérarchique d'une équipe composée d'une dizaine de personnes : gestionnaires, gestionnaires spécialisés et référent ; * Orienter et organiser les activités de son unité de travail ; * Animer son unité de travail ; * Evaluer et gérer les performances et les compétences de ses collaborateurs en intégrant les données RH du plan de développement des compétences, des entretiens annuels d'évaluation et des parcours professionnels ; * Assurer la supervision de son unité de travail ; * Participer à la maîtrise des risques dans son domaine ; * Réaliser des missions de formation et de tutorat ; * Participer aux Instances de Pilotage, des groupes de travail, de réflexion liés à son domaine de compétence ; * Accompagner et garantir la mise œuvre des orientations régionales et des évolutions réglementaires et techniques de son domaine d'activités. Compétences Vous avez des capacités à manager, fédérer, encadrer et animer une équipe de collaborateurs ? Vous maîtrisez les applicatifs informatiques et outils collaboratifs de la suite office 365 ? Vous êtes en mesure de formaliser, d'analyser et de synthétiser l'information et d'en rendre compte de manière fiable à votre encadrement ? Vous êtes à l'aise avec l'organisation et la gestion des priorités ? Vous savez faire preuve de rigueur et d'autonomie dans la réalisation des missions qui vous sont confiées ? Vous êtes pédagogue, savez susciter l'adhésion et l'implication de vos interlocuteurs, anticiper et gérer les situations de tension et conflit ? Vous aimez travailler en harmonie avec le collectif managérial et vous impliquer dans des actions d'entraide et de coopération locales et régionales ? Vous détenez un sens aigu de la qualité du service rendu ? Vous faites preuve d'une maîtrise exemplaire des principes de confidentialité ? Rejoignez-nous