POSTE : Chargé Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Périgny, laboratoire de biotechnologie français, un Chargé Service Clients (H/F) pour une mission intérim d'1 mois. Dans le cadre de garantir la satisfaction clients et d'assurer la prévention de insatisfaction, le/la chargé(e) service clients gère la relation de premier niveau avec le client BtoB ou BtoC et s'assure par la transmission en interne du suivi et de la résolution de la demande. RELATION AVEC LE CLIENT : Gérer les appels entrants sur la ligne nationale Gérer les mails entrants Gérer le service après-vente Gérer la bonne utilisation du CRM RELATIONS INTERNES/TRANSVERSALITE : Rôle de dispatch Transfert les demandes et s'assure du suivi Apporte une réponse au client Rôle de support à l'équipe commerciale SAISIE ET REPORTING Générer les tickets liés à la demande client S'assurer d'un taux de réponse maximum Poste en horaires de journée et sur 35 heures, à pourvoir dès le Rémunération : 2145€ brut mensuel PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la gestion de la relation clients, digitalisation de la relation client ou administration des ventes. Vous avez une première expérience réussie et vous êtes doté(e) d'un excellent sens du travail en équipe, de l'écoute active et de la gestion des priorités. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez !