EUREXO SAS est une société d'expertise dédiée aux dommages aux biens et responsabilité civile, (incendies et risques divers), qui emploie 730 collaborateurs sur 44 sites en métropole et en DROM et réalise un chiffre d'affaires de 66 millions d'euros pour une moyenne de 200 000 expertises réalisées chaque année. Elle a été acquise par CED en 2020. (eurexo.fr) Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié des conseillers (ères) relation client, en CDD pour une durée de 6 mois. Idéalement situés dans le quartier de Gerland à LYON 7ème, nos locaux sont à moins de 5 minutes à pied du métro et du tramway. Votre rôle sera de prendre en charge la réception des missions d'expertise de la part de nos clients Assureurs en effectuant des appels entrants et sortants. Vos missions principales : Réception d'appels entrants : Écoute, prise en charge, et traitement de la demande des appelants Emission d'appels sortants Procédures administratives, saisie informatique et suivi des demandes Une formation est assurée dès que vous rejoindrez notre équipe. Vous aurez également un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration. Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d'une aisance relationnelle notamment par téléphone. Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client. Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.