Rejoignez une entreprise familiale, acteur majeur sur son marché depuis 1968. Spécialistes reconnus dans la conception et l'installation de cuisines professionnelles et d'équipements frigorifiques, nous sommes fiers de notre histoire et de notre savoir-faire. Implantés sur deux sites (Pertuis et Nîmes), nous formons une équipe soudée de 40 collaborateurs passionnés. Notre mission ? Accompagner nos clients, principalement des établissements publics, en leur fournissant des solutions performantes, durables et sur-mesure. En nous rejoignant, vous intégrez une PME solide, aux valeurs humaines fortes, où la qualité et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités. Vos Missions : Au sein de notre agence de Nîmes, vous êtes le point de contact central et la cheville ouvrière de notre Service Après-Vente. Véritable interface entre nos clients, nos techniciens et nos fournisseurs, vous assurez la fluidité et l'efficacité de toutes les opérations. Vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes principaux : Coordination et Relation Client : - Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité, en étant le premier contact de nos clients SAV. - Gérer les demandes, qualifier les besoins et transmettre avec précision les informations aux techniciens. - Entretenir une relation de confiance avec nos clients et fournisseurs partenaires. Gestion Administrative et Financière : - Établir les devis, assurer la facturation du service et suivre la marge brute via notre logiciel de gestion. - Contrôler, valider et classer les commandes fournisseurs pour garantir le processus de paiement. - Gérer les relances et le recouvrement avec professionnalisme et diplomatie. - Traiter les feuilles de journées et les notes de frais des techniciens. Suivi Logistique ( Secondaire) : - Réceptionner les livraisons, identifier les colis et organiser le stock de pièces détachées. - Gérer les retours de pièces vers les fournisseurs. - Participer aux inventaires du stock SAV et des véhicules techniques. Vous serez le garant du bon déroulement administratif et logistique du SAV, contribuant directement à la performance de l'équipe et à l'image de qualité de notre entreprise.