POSTE : Technicien de Proximité Reims H/F DESCRIPTION : Gezim recrute pour le compte de l'un de ses clients basé à Reims un(e) Technicien(ne) de proximité. Vos principales missions : - Réception et gestion des appels, assistance aux utilisateurs et aux administrateurs, traitement et résolution des incidents. - Installation et configuration de postes de travail selon les besoins spécifiques des utilisateurs, suivies de tests de bon fonctionnement. - Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques, qu'ils soient matériels ou logiciels. - Accompagnement des utilisateurs dans la résolution des incidents, avec possibilité de prise en main à distance. - Identification et mobilisation des ressources nécessaires à la résolution complète des problèmes. PROFIL : Profil recherché Vous êtes une personne rigoureuse, précise et curieuse, toujours prête à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une présentation soignée et d'une grande capacité d'adaptation. Vous vous distinguez par : - Une communication claire, à l'oral comme à l'écrit - Une bonne gestion du stress - Un vrai esprit d'équipe et de solidarité - De la ponctualité et de la fiabilité au quotidien - Un sens du service développé, vous permettant d'accompagner vos missions avec efficacité et professionnalisme - Un bon esprit d'analyse, vous aidant à comprendre et anticiper les enjeux techniques et métiers de vos interlocuteurs Votre capacité à poser les bonnes questions, à expliquer avec calme et à rechercher les informations techniques nécessaires vous sera essentielle. Une bonne connaissance générale des environnements Systèmes d'Information est attendue. Compétences techniques requises Vous maîtrisez les environnements suivants : - Microsoft, Windows Server, Active Directory - Office 365, VMWare, Veeam, Sophos - Administration de firewalls et outils de supervision et d'administration des infrastructures - Un bon niveau d'anglais est souhaité Conditions et avantages - Contrat : CDI - Temps de travail : 35h hebdomadaires - Horaires : de 8h à 18h (7h par jour) - Organisation : 5 jours par semaine en intervention chez le client Avantages proposés : - Mutuelle d'entreprise - Titres-restaurant - Accès à la plateforme Hello CSE - Téléphone portable et véhicule de fonction mis à disposition Ref : swsaw66jxc