POSTE : Coordinateur Système - Réseau N3 - CDI H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : - Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout - Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix - Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10 arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, et sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous intervenez comme coordinateur sur les périmètres Systèmes & Réseaux. Vous êtes à la fois : - un pilier technique N3 - un chef d'orchestre opérationnel - un point d'appui pour les équipes et le client Coordination & pilotage opérationnel - Coordonner et prioriser l'activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support) - Gérer les plannings afin d'assurer une activité 24/7 (avec astreintes) - Être garant du respect des engagements de service (SLA) - Organiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL) - Assurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne - Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus RUN / MCO - Niveaux 2 & 3 - Assurer le MCO/MCS des infrastructures systèmes, virtualisation et réseau - Prendre en charge les incidents complexes N3 - Contribuer à la gestion des problèmes et au plan d'amélioration continue - Piloter les opérations de maintenance cadrage & préparation - Identification et gestion des risques Expertise technique & support - Intervenir en support technique N3 auprès des équipes - Être force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures - Contribuer aux projets BUILD en parallèle du RUN Le terrain de jeu Un environnement riche, hybride et multi-sites : Systèmes, virtualisation & cloud - Hyperconvergence : HPE Simplivity, Dell VxRail - Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V - Citrix : Citrix Cloud, DaaS, WEM - Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS - Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor - Sauvegarde : Veeam Backup & Replication - Supervision : WhatsUp Gold - Load Balancing : Barracuda ADC Sécurité & IAM - Wallix Bastion & Access Manager - PKI : Sectigo, AD CS Réseau - Infrastructures Cisco (Nexus 9000, UCS, ACI) - Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Stormshield - Wi-Fi : Ruckus - VPN, routage, segmentation réseau, sécurisation des flux Le profil que nous recherchons : - Vous avez 8 ans d'expérience minimum en infrastructures complexes - Vous avez une première expérience de coordination ou de management technique (pilotage d'équipe, animation de réunions, suivi opérationnel). - Vous avez une expertise confirmée en VMware, Citrix, stockage SAN/NAS et compétences solides sur les environnements réseau Cisco, firewalls, VPN et ACI - Vous êtes en capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques). - Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit - Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'em