Description du poste : Nous recrutons pour le compte d'une entreprise innovante, spécialisée dans les solutions technologiques et les infrastructures informatiques de pointe un Technicien Helpdesk (H/F) avec pour missions : - Assister les utilisateurs (professionnels de santé) sur les fonctionnalités et l'utilisation des logiciels d'imagerie médicale, via téléphone, email ou outils de billetterie. - Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels. - Accompagner les clients dans la prise en main des solutions proposées. - Rédiger des guides utilisateurs, enrichir la base de connaissances et documenter les solutions suggérées aux incidents. - Travailler avec les équipes techniques et de développement pour les remontées d'incidents complexes et participer à l'amélioration des produits. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique ou équivalent, et justifiez d'une première expérience en support technique, dans le domaine des logiciels de santé ou de l'imagerie médicale. Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous savez expliquer des concepts techniques à des non-techniciens avec clarté et pédagogie. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à gérer les priorités, ainsi que votre rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Poste à pourvoir en CDI sur Aix-en-Provence (13). Recrutement géré par Dorina COLOMBIER VERNEUIL