Description du poste : Votre mission : L'excellence au service de l'assuré Au cœur du Centre Solutions Client, vous occupez un poste polyvalent mêlant Front et Back Office (50/50). Véritable garant de la qualité de la relation client, vous gérez les dossiers d'indemnisation de bout en bout. Vos responsabilités principales Analyse de dossiers : Vérifier la recevabilité des demandes de prestations d'indemnisation, incluant l'analyse médicale, selon les procédures et normes de qualité en vigueur. Relation Client : Conseiller les assurés, argumenter les solutions proposées et assurer un suivi de qualité. Optimisation : Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion. Description du profil : Nous valorisons autant votre formation que votre agilité d'esprit et votre savoir-être. Vous êtes titulaire d'un bac+2 en Assurance ou une Licence en économie ou droit avec une première expérience. Des profils justifiant d'une expérience de 2 à 3 ans chez un agent général ou un courtier sont aussi susceptibles de nous intéresser. Une première expérience en prévoyance individuelle est un vrai plus. Avant tout nous recherchons un esprit d'analyse, une aisance rédactionnelle et un sens de l'écoute. Outils : Maîtrise du Pack Office et aisance générale avec les outils informatiques. Langues : Des notions en anglais sont souhaitées.