Description du poste : Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Maud et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Nous cherchons pour notre client spécialisé dans l'habitat social, un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur NANTES (44000) dans le cadre d'un remplacement. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle clé dans l'assistance technique au quotidien. Voici les missions qui vous seront confiées : - Assurer l'assistance technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs, - Accompagner les usagers pour transférer les demandes vers les centres de support appropriés, - Réaliser le pré-diagnostic et requalifier la demande si nécessaire, - Assurer le suivi des dossiers auprès des usagers, - Gérer les consommables informatiques, - Administrer les annuaires système et téléphonique, - Administrer les droits d'accès et les profils utilisateur pour les applications métier, - Mettre à jour la base de documentation technique. Horaires : 8H-12H / 13H30-16H30 du Lundi au Vendredi. Salaire : 13.42 € BRUT/H + Ticket Restaurant 9.50 € par jour travaillé + 10 % IFM et 10 % ICCP. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Issu(e) d'une formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire. Nous avons besoin d'une personne autonome rapidement sur son poste. Nous recherchons un candidat disposant d'une expérience similaire dans un poste en helpdesk. Les compétences suivantes sont indispensables : - Excellente connaissance de la suite Microsoft Office, - Capacité à établir un bon relationnel au téléphone avec les collaborateurs, - Bonne capacité d'écoute et d'analyse, - Rigueur dans la gestion des demandes et des dossiers. Le contrat est à pourvoir dès que possible en intérim pendant 1 mois, avec possibiltié de prolongation durant plusieurs mois en fonction de l'arrêt de la personne.