Dans le cadre dun projet stratégique, nous recherchons un Ingénieur Support N2 PLM spécialisé sur la plateforme 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes, pour intervenir chez un client grand compte basé à Massy. Vos missions Au sein de léquipe support PLM, vous interviendrez en tant que référent N2 sur lenvironnement 3DX : * Prise en charge des incidents et demandes complexes (support niveau 2) * Analyse, diagnostic et résolution des problématiques fonctionnelles et techniques * Escalade vers le N3 / éditeur si nécessaire * Suivi et amélioration continue des processus de support * Contribution à la documentation technique et aux procédures * Support aux utilisateurs métiers (ingénierie, R& D , production) * Participation aux phases de tests et de validation des correctifs Profil recherché * Expérience confirmée en support N2 PLM * Bonne maîtrise de la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX) * Expérience en environnement industriel complexe (industrie lourde, défense, aéronautique ou secteurs réglementés fortement appréciés) * Capacité danalyse, rigueur et sens des priorités * Autonomie et excellent sens du service * Capacité à évoluer dans un contexte confidentiel Informations clés * Localisation : Massy (91) * Démarrage : ASAP * Durée : mission longue * Statut : Freelance uniquement