Description du poste : Rejoignez notre équipe en tant que TELECONSEILLER H/F, services BANCAIRES, sur le secteur de Strasbourg. Vous serez responsable de la prise d'appels entrants exclusivement, de la rédaction des comptes rendus informatiques des échanges, du conseil de premier niveau, de la prise en compte des problèmes rencontrés, et de l'aiguillage des interlocuteurs vers la solution. Type de contrat : CDI , 2 mois période d'essai renouvelable 35 heures par semaine Le poste demande une disponibilité du lundi au samedi entre 8h et 20 h(Base 35H) , horaires variés, planning remis 4 semaines à l'avance . 2 samedis par mois peuvent être travaillés. Description du profil : Le poste d'Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) requiert des compétences spécifiques et un niveau de maîtrise particulier pour assurer un service client de qualité. Maîtrise de la communication orale , Capacité d'écoute active, Résolution de problèmes , A l'aise avec l'outil informatique , ET AVANT TOUT : Le Sens du service client . La capacité à travailler en équipe, à respecter les procédures internes et à s'adapter rapidement aux changements sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle. Une expérience en centre d'appel n'est pas exigée, alors si vous souhaitez relever ce défi , postulez dès maintenant pour faire partie d'une entreprise où il fait bon vivre ! Vous serez formé pas à pas pour monter en compétences sur le poste.