Nous sommes à la recherche d'un nouveau talent pour le Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, un.e Premier(e) de Réception pour un CDI à pourvoir pour mi aout/début septembre. Chez nous, plus de comptoir, nous accueillons nos clients « comme à la maison » ! Atypique n'est ce pas ?! Notre établissement est un boutique hôtel 4*, situé en plein centre de Nantes, qui propose 60 chambres à la décoration moderne et chaleureuse dans un esprit Maison de famille. Intégrer l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, c'est faire partie d'une entreprise et d'une équipe aux valeurs fortes - Respect, Confiance, Ouverture - qui seront toujours au cœur de notre quotidien. Nous sommes surtout à la recherche du bras droit de notre Adjointe de Direction qui aura à cœur de donner le meilleur de lui.elle pour rendre chaque séjour inoubliable tout en assurant une qualité de service et une cohésion d'équipe. Du sourire, de la disponibilité, de l'attention, de l'exemplarité... bref le Service Clients doit être votre priorité ! Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours loisirs, afin de découvrir notre magnifique ville, ou pour des séjours affaires. Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d'échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles. Vos missions ? : Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualité Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, a les fidéliser Savoir les surprendre par des attentions particulières. Assurer leur confort et leur bien-être Savoir les renseigner sur les activités touristiques de la ville, les guider et les conseiller suivants leurs besoins Gérer la prise de réservations et les encaissements Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes Avoir un premier rôle de manager en créant une cohésion d'équipe et en assurant la qualité et conformité du service Véritable support et soutien à l'équipe de réception mais aussi à la direction Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et à la réalisation du chiffre d'affaire Contrat CDI de 39h. Travail en shift le matin ou le soir, pas de coupure et plusieurs jours par mois en horaire en journée continu. Qualités requises : Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d'esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d'équipe, sens de l'accueil et du service client. Si vous connaissez déjà FOLS et RésaWeb sera un joli + Maitrise du français, de l'anglais et une autre langue serait un atout ! Si vous vous retrouvez dans tout cela et que vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe pleine d'énergie, n'attendez plus et postulez ! Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !#BeALLYouAre.Poste ouvert aux débutants.