Être Formateur Recouvrement H/F chez Oney,, pourquoi c'est mieux ? -tPlus qu'un poste... une mission pour vous ! Et quelle mission ! Au sein de l'équipe Formation du recouvrement rattachée à la Direction de la Relation Client, vous êtes un acteur clé pour accompagner les équipes vers la performance et l'excellence opérationnelle. Voici les principales missions que nous vous proposons : * Détecter les besoins en formation auprès des équipes et des managers afin de proposer les dispositifs les plus pertinents. * Élaborer en autonomie des supports pédagogiques adaptés aux besoins des équipes. * Animer les formations auprès des collaborateurs : recouvrement, méthodes de travail, outils, relation client. * Assurer un suivi rigoureux des acquis, mettre en place des plans d'action individuels et les partager avec l'encadrement, en collaboration avec la chargée de conduite du changement. * Contribuer à la transversalité avec la coordinatrice formations & procédures. Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera pédagogue, organisé, créatif, force de proposition et doté d'un excellent sens du relationnel. Dans votre bagage, on aimerait retrouver une expérience solide en recouvrement, une vraie aisance dans la formation et l'accompagnement des équipes, ainsi qu'une bonne compréhension de la gestion de projet et des outils de la Relation Client. Un goût certain pour l'IA et l'envie d'intégrer des méthodes pédagogiques innovantes seront un vrai plus.