Votre rôle, en tant que Gestionnaire ADV F/H, sera de gérer l'intégralité des commandes au quotidien. Missions * Gestion pro-active des demandes clients provenant de différents canaux et fourniture d'un service de haute qualité * Traitement d'un volume important de demandes * Vérification et gestion de la disponibilité des produits via SAP * Interface entre le centre de distribution et les transporteurs * Résolution des problèmes liés aux données clients et produits * Collaboration avec l'équipe commerciale par une communication et une assistance régulières * Gestion des réclamations et des commandes, et soutien technique et logistique des campagnes * Maîtrise du processus de commande à encaissement * Création, mise à jour et amélioration des processus clients * Création et mise à jour des données clients * Gestion des pénalités clients. Profil du candidat * Vous êtes issu de formation BAC+3 en Commerce international * Vous disposez d'une expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire avec maitrise du process order to cash * Vous parlez couramment anglais, l'espagnol est un plus * Vous maîtrisez parfaitement SAP (SD) * Votre pro-activité et votre orientation solutions constituent de véritables atouts Conditions et Avantages Salaire : 37 000€ - 40 000€ Brut Annuel selon profil ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **