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CHARGE(E) DE CLIENTELE H / F - GRAND GROUPE DE LUXE - MITRY MORY (H/F) 77 - MITRY MORY
Offre n° 9716949
CHARGE(E) DE CLIENTELE H / F - GRAND GROUPE DE LUXE - MITRY MORY (H/F)
77 - MITRY MORY - Localiser avec Mappy
Publié le 29 juin 2024
Bonjour ! Nous recherchons pour notre client, grand groupe de luxe Français, un(e) CHARGE(E) de CLIENTELE pour une très longue mission au sein de son service clients Lieu : MITRY MORY (77) Qualités recherchées : - Bon état d'esprit, un véritable savoir-être + qu'un savoir-faire. Une personne enjouée, qui a un bel esprit d'équipe, un bon sens du service et qui aime le contact téléphonique. - Si débutant(e), être apte à découvrir le métier de chargé de clientèle - A ce titre, il est néanmoins impératif d'être dans une démarche volontaire d'apprentissage, désirer acquérir de nouvelles connaissances et vouloir développer de nouvelles compétences - Une formation est prévue. Bonne capacité d'écoute, d'adaptation et d'organisation Apporter un regard nouveau sur les dossiers et process mis en place Challenger l'équipe en place avec le recrutement d'un nouveau profil (disposant d'un parcours professionnel différent) - Gestion des appels et mails clients et prise en charge du traitement des demandes de bout en bout. - Traitement et suivi des commandes client avec une vigilance particulière pour les commandes d'ouverture (nouveaux clients) - Assurer le traitement des réclamations clients de bout en bout jusqu'à leur complète résolution (renvoi produits, avoirs, etc.) - Remonter et analyser les points de non qualité lors de livraisons produits (service qualité, forçage) - Assurer le support du pôle Transport et Retour - Maitrise du pack office : Excel, Word, Power Point - La maitrise de SAP ou d'un outil CRM de type Kepler est un plus - Notions en comptabilité Les principales tâches : traitement de la satisfaction client, les réclamations, l'amélioration continue. Qualités requises : sens du service et aisance relationnelle, esprit d'équipe, maîtrise du pack office, de SAP ou outil CRM, notions en comptabilité
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 18 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12,00 Euros à 14,00 Euros
- SELON EXPERIENCE
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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