Pilotage opérationnel du site :<br>Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion globale des opérations logistiques sur un site combinant tri mécanisé et traitement manuel.<br>Véritable référent(e) opérationnel(le) sur site, vous incarnez l'entreprise auprès des équipes et du client. À ce titre, vous garantissez une présence terrain quotidienne, jouez pleinement votre rôle de manager de site et veillez à maintenir un climat social stable et constructif.<br>Vous encadrez les responsables d'équipes, relais et opérateurs, dans un contexte marqué par un enjeu fort d'intégration et de montée en compétence régulière de nouveaux collaborateurs.<br><br>Relation client :<br>Vous pilotez la relation opérationnelle avec le responsable de site du client partenaire.<br>Vous maintenez un dialogue clair, professionnel et constructif, en adoptant une posture managériale affirmée. Vous êtes capable d'expliquer, d'arbitrer, de challenger lorsque nécessaire et d'assumer les décisions opérationnelles prises dans l'intérêt de la performance et de la qualité de service.<br>Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en management opérationnel de terrain, idéalement acquise dans un environnement logistique à forts volumes, soumis à des contraintes de délais strictes.<br>Vous avez évolué dans l'univers de la messagerie / colis ou chez un prestataire logistique ou transporteur, et disposez d'une solide culture des flux industrialisés et des organisations orientées performance.<br>Une expérience terrain significative en logistique, messagerie ou en environnement de production à flux tendus est indispensable.<br>Habitué(e) à encadrer des effectifs importants, vous savez piloter des équipes mixtes composées de collaborateurs permanents et de personnels intérimaires, avec des enjeux forts d'engagement et de stabilité.<br>Manager de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre présence terrain, votre crédibilité auprès des équipes et votre capacité à fédérer tout en sachant vous affirmer naturellement lorsque la situation l'exige. Vous savez cadrer, recadrer et gérer des situations de tension, y compris dans des contextes sociaux sensibles.<br>Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous êtes à l'aise face à des interlocuteurs exigeants et savez maintenir une posture professionnelle, structurée et constructive dans la relation client.<br>Votre savoir-être, votre maturité relationnelle, votre posture managériale et votre capacité à évoluer dans des environnements complexes et sous pression seront des critères déterminants.<br>Pragmatique et orienté(e) solutions et résultats, vous êtes à l'aise avec la prise de décision rapide et la responsabilité opérationnelle.<br>Le poste implique l'acceptation d'horaires décalés (fin de journée / nuit, environ 17h-2h/3h) ainsi qu'une proximité géographique avec le site.<br>