Descriptif du poste: Rattaché(e) au service après-vente et en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques et production, vous assurez le support technique auprès de nos clients industriels en France et à l’international. Vos principales responsabilités : * Répondre aux demandes techniques des clients (téléphone, e-mail, visio) * Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées * Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution * Rédiger des comptes rendus d’intervention et mettre à jour la base de connaissances * Participer à la formation technique des clients sur nos produits * Collaborer avec les équipes R&D et production pour remonter les retours terrain Profil recherché: Profil recherché * Formation technique de niveau Bac +2/3 (type BTS/DUT en électrotechnique, maintenance, automatisme, etc.) * Une première expérience dans le support technique ou la maintenance industrielle est un plus * Bonnes compétences en diagnostic technique et en communication * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CAO. * La maîtrise de l’anglais technique est souhaitée (oral et écrit)