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CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE PLERIN (H/F) 22 - ST BRIEUC
Offre n° 9721307
CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE PLERIN (H/F)
22 - ST BRIEUC - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2024
Et si vous changiez d'avis sur le métier de Chargé(e) clientèle à distance ? On va tenter de vous convaincre ! 3 ... 2 ... 1 ... Go ! En quoi cela consiste ? Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe ? ? La qualité de la relation client est notre priorité ?? ! Nos sociétaires vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties ... Cela représente environ 35 à 40 appels par jour. ? Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien ? ? Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client. ? Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation. Justement je n'y connais rien en assurances ! ... Ce n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique ????? ! Quels vont être mes horaires ? L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs ! Et côté rémunération ? Une rémunération fixe avec un 13ème mois associé à une rémunération variable en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez de la participation et de l'intéressement. BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client ...) Bonne maitrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique Bonne élocution Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité) Maitrise de la conduite des entretiens de vente Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros
- CE, RTT, intéressement ...
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Groupama Loire Bretagne
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