Description du poste : Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) - Gestion de la relation client et qualité de service - Suivi des commandes, réceptions, livraisons et retours. - Traitement des demandes, réclamations et anomalies. - Accueil professionnel et courtois des visiteurs. - Gestion opérationnelle et administrative - Utilisation du WMS pour la gestion des réceptions, commandes, retours et stocks. - Établissement et validation des bons de transport. - Archivage des dossiers et gestion de la facturation. - Documentation liée au transport (lettres de voiture, documents ADR, DGD, dédouanement). - Suivi administratif des conducteurs. - Sécurité et conformité - Respect des procédures internes et des réglementations (ICPE, ADR, IATA, IMDG). - Signalement des anomalies ou incidents. - Participation aux audits de sécurité et qualité. - Gestion de l'intérim - Gestion du processus intérimaire (besoins, commandes, contrats, relevés d'activité). - Suivi des tableaux de bord. - Relation avec les agences d'intérim partenaires. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle avec une forte orientation client, rigoureux(se) et autonome. Vous devez maîtriser les outils informatiques et les réglementations liées aux matières dangereuses (ICPE, ADR, IATA, IMDG). Des compétences en gestion documentaire et administrative sont essentielles. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap