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Gestionnaire relation client H/F 45 - Loiret
Offre n° 9724780
Gestionnaire relation client H/F
45 - Loiret
Publié le 30 juin 2024
Transformez les paiements avec PayTrip ! À propos de nous PayTrip est une startup fintech créée en 2019, spécialisée dans les solutions de paiement modernes et efficaces. Nous permettons à nos clients d'ouvrir un compte en quelques minutes, de commander des cartes de paiement pour eux et leurs proches, et d'effectuer des transferts d'argent instantanés. Notre plateforme, disponible sur l'App Store et Google Play Store, offre une gestion complète et intuitive des finances. Nous sommes passionnés par la finance responsable et visons à rendre la bancarisation en ligne simple et accessible à tous les résidents européens, avec une attention particulière pour la diaspora africaine. Soutenus par la BPI, lauréats du HEC Challenge+, distingués par Eurocloud et membres du programme Activate d'AWS, nous nous positionnons comme une solution de paiement puissante et de classe mondiale. Profil recherché * Formation : BTS ou universitaire (bac +2/3) * Communication : Aisance avec les clients et excellentes compétences en communication * Langue : Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral, bonne compréhension de l'anglais * Compétences techniques : Maîtrise du pack Office (Word, Excel), outils de téléphonie est un plus * Qualités personnelles : Esprit d'analyse, sens de l'organisation, réactivité Vos missions En tant que Gestionnaire de la Relation Client chez PayTrip, votre rôle sera central pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Vos missions incluront : Gestion des demandes et réclamations : * Traiter les demandes et réclamations via courrier, courriel ou téléphone * Enregistrer et suivre toutes les actions et réponses * Prioriser et résoudre les réclamations rapidement * Assurer une communication fluide entre les différents acteurs pour une résolution efficace Gestion des opérations à distance : * Traiter les demandes à distance selon les procédures établies * Suivre et enregistrer toutes les actions effectuées * Produire des reportings réguliers Vérification des informations KYC : * Suivre et contrôler les informations KYC nécessitant une intervention manuelle Marketing direct : * Réaliser des campagnes d'appels sortants pour relancer et suivre prospects et clients * Produire des reportings sur ces activités Pourquoi choisir PayTrip ? Rejoindre PayTrip, c'est intégrer une équipe dynamique, innovante et dédiée à la transformation des solutions de paiement. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, avec des personnes passionnées par la finance et la technologie. Envie de nous rejoindre ? Si vous êtes motivé(e), autonome et désireux(se) de participer à une aventure passionnante, nous serions ravis de vous accueillir chez PayTrip. Postulez dès maintenant et participez à la révolution des paiements ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 21¿203,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Programmation : * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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