Description du poste : Nous recherchons activement des téléopérateurs / téléopératrices pour notre client situé à Cambrai (59), Centre d'Accueil Téléphonique. Les postes sont à pourvoir tout de suite, maintenant ! L'embauche en CDI est prévue à l'issue d'une mission intérimaire de 12 mois. LE JOB - réceptionner les appels entrants des locataires rencontrant des difficultés techniques dans leur logement - valider leurs coordonnées - analyser les besoins et problématiques - rechercher le prestataire technique pouvant répondre à la demande - transmettre la réponse au locataire - effectuer le compte-rendu de votre intervention auprès du bailleur social, par mail - respecter scrupuleusement les procédures établies dans la gestion des appels et dans le temps imparti Vous ne travaillez que sur de l'appel entrant, sur un plateau téléphonique et en open space. Une formation interne de 3 jours, rémunérée, est prévue afin de faciliter votre intégration. Votre rémunération: SMIC + majoration de 10 % pour les heures travaillées les samedi / dimanche et de nuit (de 21h00 à minuit) + majoration de 100% pour les jours fériés travaillés + indemnité de repas (réfectoire sur place). Description du profil : Vous avez de l'expérience dans le secteur administratif et vous êtes disponible pour travailler la semaine, le week-end ou les jours fériés. Vous êtes à l'aise avec la saisie informatique de données et la relation par téléphone. Vous avez un bon niveau en français. Vous travaillez 7 heures par jour et 35h par semaine sur des horaires de jour et/ou en 2*8, prévoir des heures de nuit Votre planning mensuel est transmis 3 semaines à l'avance. Le planning et les horaires de travail vous sont imposés. Vous êtes disponible pour travailler 12 mois en intérim.