Responsable service client H/F - Mulhouse 68 - MULHOUSE
Offre n° 9728486
Responsable service client H/F - Mulhouse
68 - MULHOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2024
Nous recherchons un·e responsable service client sur notre agence à Mulhouse. Vos principales missions consisteront à : - Encadrer une équipe de 3 collaborateurs - Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans un souci de satisfaction des clients - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation - Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients - Assurer le suivi des produits prioritaires, des litiges clients (colis abîmés/manquants) - Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients lorsque cela est nécessaire, et proposer des solutions d'optimisation Pour exercer cette fonction nous recherchons des profils : - Dotés d'une expérience managériale préalable dans un service client. Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ? + Savoir-être : Communication, Organisation, Leadership, Adaptabilité dans la communication téléphonique + Savoir-faire : Ecoute, gestion des priorités Et vous ? Que pouvez-vous attendre de nous ? Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2024.Chez DB Schenker, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. Et parce que votre exigence est notre force, intégrer notre équipe, c'est bénéficier d'un cadre de travail et d'avantages attractifs : - Ambiance et collectif de travail - Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso.) - Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif) - Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, .) - Développement des compétences / évolution professionnelle - Engagement sociétal : Respect de l'environnement et de nos collaborateurs DB Schenker is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 37000,00 Euros à 43000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
Entreprise
Schenker Deutschland AG
DB Schenker, c'est un livre à cœur ouvert ! Cela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise. Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6000 en France vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité. Cette histoire, c'est celle d'un réseau qui vous permet de construire votre carrière en vous encourageant à contribuer activement et véritablement à fa...
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