Lynx RH recrute pour une belle structure du CAC 40, basée à Saint-Maur-des-Fossés, un(e) :Chargé de clientèle H/F, avec un bon niveau d'anglaisVos missionsVos missions seront les suivantes : Gestion des commandes clientsTraiter les commandes et vérifier la disponibilité des produits.Organiser le transport et informer les clients du suivi de leur commande.Coordonner avec les services internes pour assurer une livraison fluide.Gestion des réclamations clientsFournir les documents nécessaires aux clients (certificats, fiches techniques).Traiter les litiges (retards, anomalies, produits manquants ou défectueux).Gérer les non-conformités et mettre en œuvre les solutions adaptées (renvoi, retour, avoir).Suivi des besoins clientsAnalyser les ventes pour anticiper les besoins des clients principaux.Participer à des réunions mensuelles pour ajuster les prévisions à court terme.Profil recherchéLe poste requiert un niveau de formation équivalent à un Bac+2, idéalement un BTS Commerce International. Une maîtrise des outils bureautiques, notamment le pack Office, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes d'information dédiés à la gestion des commandes, est indispensable.Le candidat doit avoir une expertise en gestion de la relation client, associée à une capacité à gérer les priorités et à traiter efficacement les urgences. Il est également essentiel de faire preuve d'une aptitude à identifier et résoudre les litiges de manière proactive.La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une capacité d'interaction à l'oral est demandé. Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an