Vos missions ?Encadrement de l'équipe : vous organisez et coordonnez les activités de l'équipe, tout en favorisant le développement des compétences de chaque collaborateurs.Supervision de la production : vous assurez le respect des procédures, la bonne utilisation des outils, et le déploiement des innovations, notamment pour la mise en oeuvre des processus digitaux.Développement de l'activité : vous participez activement au développement de l'activité et contribuez à décliner les offres de services au sein de votre périmètre.Gestion de la relation clients-adhérents : vous suivez la réalisation des prestations de votre équipe (contractualisation, qualité des services, facturation adéquate) et vous intervenez pour résoudre rapidement les problèmes liés aux relations clients et adhérents.