Missions principales : - Manager et développer l'équipe Qualité : encadrer les collaborateurs, réaliser les entretiens individuels et annuels, gérer les recrutements, la formation, la montée en compétences et les aspects disciplinaires.- Piloter le budget du service Qualité : définir et défendre le budget annuel, suivre les dépenses, analyser les écarts et justifier les investissements (avec ROI).- Animer la performance et la communication interne : organiser les réunions d'équipe, fixer les objectifs, suivre les indicateurs, transmettre les consignes et assurer le reporting régulier.- Définir, suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI) : mettre en place les outils de mesure, analyser les résultats QHSE, proposer des actions correctives et préventives.- Superviser les audits internes et externes : mener les audits internes, accompagner les audits clients et certificateurs, analyser les écarts et piloter les plans d'actions.- Gérer les relations avec les clients et fournisseurs : être l'interlocuteur qualité en cas de crise, arbitrer les litiges, documenter les réclamations fournisseurs et assurer le lien avec les services internes.- Piloter la qualité en production : animer les réunions qualité en atelier, résoudre les problèmes, suivre les rebuts et non-conformités, garantir la conformité des premiers articles.- Assurer la conformité des procédés spéciaux et de la métrologie : superviser les audits de qualification, garantir la surveillance des procédés critiques et le respect des vérifications périodiques.- Coordonner les besoins en ressources et en main-d'?uvre : évaluer les besoins RH, transmettre les informations aux services concernés (RH, comptabilité) et anticiper les charges.