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Technicien support informatique H/F 85 - LES HERBIERS
Offre n° 9735486
Technicien support informatique H/F
85 - LES HERBIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 22 décembre 2024
Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI aux Herbiers. La société, un groupe industriel rayonnant dans la région, mais également à l'international, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.Sous la responsabilité du Responsable support, vous conseillez et dépannez les utilisateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. Vos missions principales sont les suivantes : Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes, Etablir les diagnostics et documenter les tickets, Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés, Participer à la satisfaction des utilisateurs, Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage, Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique, Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations, Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (support Niveau 2), Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances, Participer, réaliser les montées de versions et l'installation de nouvelles solutions applicatives.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
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