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Rédacteur / Rédactrice sinistres risques divers (H/F) 92 - ST CLOUD
Offre n° 9738070
Rédacteur / Rédactrice sinistres risques divers (H/F)
92 - ST CLOUD - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2024
Description du poste : Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances. Et concrètement ? Traitement des demandes écrites***Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance * Vérifier les garanties du contrat * Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert Accueil du client * Prendre en charge l'appel du client * Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties.) et des règles techniques * Apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches Gestion des dossiers * Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés) * Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles * Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier Les avantages qui font la différence ? * Poste à temps complet avec une amplitude de service de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. * Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe * Une rémunération annuelle fixe comprise entre 26 580€ et 30 000 € bruts pour des profils juniors à expérimentés incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés * Titres restaurants d'une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l'employeur) * Avantages CE au bout de 3 mois d'ancienneté * Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) * Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie * Congés : 31 jours de congés payés * Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et à nos techniques * Bénéficiez du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage, pass Navigo pris en charge à hauteur de 75% Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) technique qualité, de Chargé(e) d'assistance ou de Conseiller relation client indemnisation. Description du profil : Et si c'était vous ?***Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises * Rigueur et autonomie * Aisance rédactionnelle * Sens du service et du travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance. Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous
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