Descriptif du poste: Mutex recrute un(e) chargé(e) de middle office Epargne et Retraite suite à la création d'un poste au sein de la Business Unit Epargne/Retraite.   Les missions qui vous seront confiées ? * Vous êtes l'interlocuteur des réseaux commerciaux des distributeurs et gérez les demandes d'information - sur le périmètre avant-vente, vente, outils et vie des contrats - relative aux différentes offres assurance-vie et IFC, commercialisées et forcloses (questions sur l'offre, fiscalité, outils de souscription, traitement des non-conformités, informations sur la gestion du contrat) : * Vous prenez en charge et traitement direct des questions de niveau 1 des réseaux commerciaux et du Support'ER VYV reçues par téléphone et par mail. * Vous assurez le relais pour les questions de niveau 2 auprès des entités concernées (juridique, gestion, DSI, autres) afin d'apporter vous-même une réponse qualitative et réactive aux réseaux commerciaux et à l'équipe Support'ER VYV. * Vous êtes en lien avec les réseaux HM et MGEN et MNT ainsi qu'avec l'équipe du Support'ER VYV s'agissant de « l'accompagnement sur le remploi des capitaux décès » (préparation des éléments de gestion du dossier de capitaux décès, relation avec le réseau, alimentation des outils de suivi . )  * Vous contribuez à la mise en place et l'enrichissement d'une bibliothèque de connaissance/FAQ sur le sujet de l'offre épargne et retraite Mutex  * Vous contribuez au suivi et au reporting de l'activité (tableaux de bord) et participez à la création des outils de pilotage Profil recherché: Vous avez une expérience confirmée sur un poste aux missions similaires ? Idéalement, vous avez déjà de bonnes connaissances de l'environnement de l'épargne et de la retraite collective, et notamment des règles de gestion (fonctionnement et fiscalité de l'Assurance-Vie et des solutions retraite internes, supports d'investissement, etc.). Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'aisance relationnelle, ce qui vous permets de répondre avec réactivité et rigueur aux diverses sollicitations. Vous disposez d'une capacité à à travailler en transverse dans un environnement avec de forts enjeux. => Vous avez envie de nous rejoindre mais vous ne répondez pas à tous les critères ? L'envie peut faire la différence...  100% des CVs sont regardés.  100% des gagnants ont tenté leur chance...  Osez nous challenger et postulez :)  L'inclusion et la diversité sont reconnus comme une force en interne. Mutex s'engage à offrir à chacun les mêmes opportunités de carrières. Nos offres sont accessibles à tous.  * Contrat : CDI  * Statut : Cadre * Localisation : chez vous et chez nous (Chatillon 92)  * Démarrage : dès que possible :)