Descriptif du poste: Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d'être reconnu comme un partenaire stratégique pour nos clients et un appui incontournable pour les équipes commerciales et techniques. En tant que Manager Équipe de Gestion Comptabilité Assurances, vous jouez un rôle clé dans la supervision des comptes clients liés aux domaines d'Assurances Vie et Dommage, en garantissant un service de qualité et une relation fluide avec nos réseaux de distribution. 1/ Vos missions : Manager l'équipe * Organiser, planifier l'activité des collaborateurs en fonction des compétences disponibles, de la charge de travail et des priorités. * Accompagner la polyvalence des compétences au sein de l'équipe et mettre en place des plans de développement individuel (formation et tutorat.). * Développer une culture de coopération d'équipe par le partage des expertises en Assurances Vie et Dommage IARD. * Créer et maintenir un climat de travail serein et orienté Clients. * Comprendre et savoir manipuler les outils de gestion afin d'accompagner et de conseiller les gestionnaires comptables et les chargés de recouvrement dans l'analyse des dossiers clients selon la complexité, les engagements de conformité et le respect des délais. * Participer au recrutement des collaborateurs de l'équipe. Piloter l'activité du service * Décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service en plans d'actions opérationnels et l'expliquer aux collaborateurs. * Utiliser les tableaux de bord disponibles pour piloter l'activité : suivis hebdomadaires, présentation de l'activité aux réunions d'équipe. * Garantir le respect des délais rythmés par les arrêtés comptables. * Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration avec les parties prenantes en transverse : services de gestion d'assurances Vie et Dommage, direction financière et comptable, réseaux de distribution. * Arbitrer et suivre les dossiers de recouvrement judiciaire en intégrant les aspects techniques et réglementaires, sur la base des avis des différents acteurs, tout en veillant à concilier les intérêts du client et de la compagnie. * Faire le lien avec les instances de contrôles (audit, contrôle interne) pour produire les preuves de contrôles en conformité des règles comptables et réglementaires. * Identifier les dysfonctionnements ou les écarts par rapport aux objectifs, et procéder aux ajustements nécessaires en étant force de proposition, afin d'atteindre les résultats attendus : être réactif(ve) sur les arbitrages d'organisation, en fonction des objectifs stratégiques définis. * Entretenir des relations constructives avec l'ensemble des parties prenantes (réseaux, prestataires, services internes.) 2/ L'environnement : Vous rejoignez le département Encaissement & Recouvrement composés d'une trentaine de collaborateurs, et prenez en charge le pilotage d'une équipe d'environ 9 personnes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit des clients Vie et des assurés Dommage. Profil recherché: De formation supérieure, vous disposez d'une expérience professionnelle significative et réussie en qualité de manager de proximité acquise au sein d'un service comptable ou d'un service de gestion d'Assurances Vie et Dommage IARD. Vous avez acquis de solides compétences managériales (agilité, écoute active, empathie, capacité à convaincre et à faire adhérer, prise de décision, délégation, animation d'équipe.) et vous appréciez de travailler en transverse avec des connaissances comptables indispensables. Vous êtes orienté(e) Client lors de chaque prise de décisions et vous appréciez les échanges avec les distributeurs et partenaires. Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre anticipation et votre gestion des risques vous permettent de travailler en totale autonomie en gestion de projets. Pragmatique et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat (suivi d'activité, pilotage.) et votre planification d'activité.