En tant que CSM au sein de notre dynamique équipe rennaise, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de nos clients (experts comptables, cabinets d'avocats, notaires, directions juridiques.). Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour garantir leur satisfaction et atteindre les objectifs commerciaux. ¿¿¿¿  Vos principales responsabilités incluront : * Accompagnement des clients : vous serez le point de contact principal pour nos clients après la vente, afin de les guider dans l'utilisation de notre plateforme et répondre à leurs questions ; * Développement commercial : Etre constamment en écoute active afin d'identifier un potentiel business auprès de nos clients pour performer en upsell et cross-sell ; * Fidélisation des clients : Maintenir des relations solides avec les clients existants, anticiper leurs besoins, assurer un suivi régulier, les informer des nouveautés du marché ; * Analyse et reporting : Suivre les performances des comptes, analyser les résultats et préparer des rapports réguliers pour la direction.