RESPONSABILITÉS : Suite à l'évolution interne du titulaire du poste, notre concession BMW PREMIUM STORE recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE LOCATION RENT qui prendre en charge cette activité. Supervisé(e) par le Responsable Après-Vente et en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes du site, vous développerez l' offre RENT de la concession et aurez pour missions : - Accueillir le client, découvrir son besoin - Gérer la flotte de véhicules dédiée à l'activité RENT, optimiser le planning de disponibilité des véhicules - Elaborer, suivre et expliquer si besoin les devis et factures - Analyser l'évolution des indicateurs clés de performance grâce à l'outil informatique dédié - Proposer et vendre des prestations associées - Vous assurer de la parfaite propreté des véhicules, du niveau des batteries / réservoir carburant, etc. - Prospecter, animer l'activité RENT en appui du service marketing - Assurer un niveau de satisfaction client élevé et mettre en place et suivre un plan d'actions si besoin visant à améliorer la situation - Traiter les éventuelles réclamations clients Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et pourra être agrémentée de toutes missions que nous jugerons ensemble pertinentes. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation orientée commerce / vente, vous avez impérativement acquis une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une agence de location de véhicules et/ou au sein du service LOCATION intégré à une concession automobile. Rigoureux(se), vous êtes orienté(e) performance et satisfaction client. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et savez tenir une conversation avec un client anglophone. Permis B obligatoire. Le poste est à pourvoir en CDI à Marseille L'Estaque. Temps de travail : 39 heures, du lundi au vendredi. Rémunération : 2100€ bruts / mois + mutuelle employeur avantageuse.