RESPONSABILITÉS : Mission principale : Dans le cadre de l'engagement « dispositifs innovants dans les bibliothèques universitaires - améliorer les conditions de vie étudiante, favoriser la réussite des étudiants » inscrit dans l'axe 2 de l'objectif 4 « Déploiement de nouveaux dispositifs ambitieux autour de la réussite étudiante » du COMP 2023-2025, l'agent se voit confié les missions suivantes : - Accompagner la modernisation des services aux publics - Être en appui au fonctionnement de la BU Sciences - Assurer des permanences de service public (jusqu'à 20% de l'ETP) Activités : Mission - Accompagner la modernisation des services aux publics Sous l'autorité de la cheffe du service des Services aux publics - Exploiter les données statistiques d'usage recueillies au fil de l'eau (ex : nombre d'entrées dans les BU, nombre de prêts sur place de casques audio, nombre de réservations d'espaces de travail en groupe...) et formaliser des bilans pour proposer des évolutions de services et une meilleure information des publics ; - Expérimenter des actions complémentaires pour suivre les usages et les besoins des usagers sur le plan qualitatif, en lien avec la démarche SP+ - Coordonner un ou des dispositifs facilitant l'accès des usagers aux ressources et services des BU Mission - Être en appui au fonctionnement de la BU Sciences Sous l'autorité fonctionnelle de la Cheffe du bureau Learning centre Sciences et techniques - Contribuer à l'établissement des plannings d'accueil du public en BU Sciences - Contribuer à la gestion des emplois étudiants (recrutement, formation) - Être personne ressource pour les questions liées à l'accueil en BU Sciences en relais de la cheffe de bureau (en cas d'absence ou d'indisponibilité), dans une démarche d'amélioration continue Mission - Assurer des permanences de service public (jusqu'à 20% de l'ETP) La mission consiste, au sein de la bibliothèque d'affectation, à accueillir les usagers et à les accompagner dans l'accès et l'utilisation des ressources et services sur place et à distance. - Accueillir, renseigner, informer et orienter le public. - Permettre aux publics de consulter les documents et d'utiliser les services sur place, à domicile ou à distance. - Contribuer à la qualité de l'accueil et du travail en bibliothèque pour les usagers - Contribuer à la démarche d'amélioration en continu de l'accueil PROFIL RECHERCHÉ : Compétences, qualifications : Savoir : - Connaître l'environnement institutionnel, scientifique et professionnel du service ; - Connaître les ressources documentaires en lien avec les disciplines enseignées à l'UM ; - Connaître les enjeux des services publics en bibliothèques au sein des établissements d'enseignement supérieur Savoir-faire : - Maîtriser l'informatique documentaire et les technologies de l'information ; - Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à l'activité ; - Savoir mettre en place une veille documentaire et informationnelle ; - Maîtriser les règles d'expression écrite et orale en français ; Savoir-être : - Intérêt pour l'accueil des publics ; - Rigueur, sens de l'organisation ; - Capacités relationnelles, d'écoute et de travail en équipe ; - Savoir partager les acquis de l'expérience professionnelle ; - Savoir informer et rendre compte ; - Savoir faire preuve d'adaptabilité et de réactivité Pourquoi nous rejoindre? Rejoindre l'université de Montpellier, c'est bénéficier de nombreux avantages dans une région qui offre un cadre de vie qualitatif. > Dispositifs de développement des compétences : accès à une grande offre de formation, préparation aux concours internes > Jusqu'à 56 jours de congés / an (pour un temps plein à 38h45) > Temps de travail aménageable > Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (selon les modalités de la charte de TT applicable à l'UM) > Restauration collective > Aide et prestations sociales > Prise en charge partielle des abonnements au transport de la ville > Accès aux activités sportives, culturelles et de loisirs de l'université > Soutien à la parentalité : club de loisirs pour enfant, partenariat de crèches, jours enfant-malade Avantages dépendant de la nature et la durée du contrat, des nécessités de services et des conditions d'éligibilité Informations complémentaires : Rémunération : 2015€ brut mensuel, dont 140€ d'indemnité mensuelle des agents contractuels (prime) Prise de poste : Février Type de contrat : CDD de catégorie B Durée du contrat : 12 mois Clôture des candidatures : 20/01/2025 Fermeture de l'université du 21/12/2025 au 05/01/20